現在O2O商業現在是當下最大的風口，我們都知道O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網絡廣告營銷推廣、全面基本社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統。

　　一種觀點是，一家企業能兼備網上商城及線下實體店兩者，并且網上商城與線下實體店全品類價格相同，即可稱為O2O;也有觀點認為，O2O是B2C( Business To Customers)的一種特殊形式。

　　O2O概念從誕生到爆發，不到兩年時間。各種O2O創業公司拔地而起，各種投資機構紛紛切入，如此絢爛的畫面想必看著也是醉了。眾多資源的參與證明了O2O商業模式至少暫時是可行的，但這并不能證明O2O是一種商業。反過來說，O2O只是一種方法，不是一種業態。

　　上面說的都是基于目前商業所呈現的O2O現象，未來的O2O將會呈現什么特征?

　　(1)更加智能化。顧客將會通過智能手機、智能手環等一切可連接的物件進行信息需求釋放，完成自我需求的自給自足。

　　(2)更加物聯化。顧客將會通過自家智能工具進行產品需求購買，比如通過智能冰箱進行飲料購買、蔬菜購買等操作。

　　(3)更加中心化。未來也許物流人員都沒有了，有的只是信息的發放、執行、收回。無人機投送包裹、智能自動駕駛汽車運送包裹等等。

　　(4)更加扁平化。未來所有的需求都會通過智能終端釋放，所有的獲取也將會通過智能終端收取。整體線性將會呈現扁平化，而您只需要保持物體間通信正常即可 。

　　綜上所述，相信在不久的將來，O2O會成為一個永久的紀念。因為到時候只有一個O了，那就是仰望星空，物聯網時刻的真正到來。場景是這樣的，早上打開冰箱，發現沒有雞蛋了，迅速在冰箱上搜索所需物品，直接下單，無人機或者無人駕駛汽車送貨到家，手機掃描，直接付款，炒蛋吃飯!

　　移動云商城O2O商城系統認為：O2O的意義在于整頓無序的傳統行業，內化完善消費流程，用線上的方式縮減成本，提高效率。重點還是在offline，如果本身的消化能力跟不上擴張的速度，最終還是會讓糟糕的服務反咬一口，后果很嚴重。問題是往往線下的整頓才是大工程，每個環節的負責人的投入程度和配合程度以及他的戰略高度都會影響他在流程中扮演的角色。在打造好線下服務的基礎上，通過技術手段把信息和消費流程整合到線上，才是正常發展的步調。B2C相對來說更注重線上的消費體驗，適合操作的商品也偏向快速消費品，并不會牽扯到過多的售后細節，只要產品質量過硬，營銷手段到位，消費體驗就是重點了，客戶的粘度往往是受購物體驗影響的，線上品牌的成長過程也是大起大落的，能出頭的基本是抓住了大數據的大鱷。O2O更注重的是客戶關系管理，CRM決定了對單點客戶的深度挖掘能力，花大錢去做個線上的行業門戶也是不現實的，往往一個好的客戶的價值遠遠大于一堆普通客戶，傳統行業更看重小范圍的點面輻射，而不是指望短時間收攏半壁江山，深化服務，穩固品牌，打得是持久戰。B2C要做好服務幾乎是不可能的，搶灘時機和市場細分定位決定了存活狀況。而O2O做得好，那就是百年基業啊。