現(xiàn)如今，很多酒店并沒有妥善的處理與客人之間的關(guān)系，客人走后，就沒有任何關(guān)系了，這樣對(duì)于酒店來說無疑是一種損失，那么有人就要問了，是否能將這部分的客人進(jìn)行引導(dǎo)和運(yùn)營，重新利用并觸達(dá)呢?當(dāng)然可以，這就是目前各大領(lǐng)域常說的私域流量!

　　一、酒店私域流量如何打造?

　　對(duì)于酒店的私域流量，大多人是這樣認(rèn)為的：把酒店粉絲、OTA客流導(dǎo)入微信體系，簡(jiǎn)單的說，就是通過引流，把粉絲裝到公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、微信群，這樣就能輕松觸及到用戶，也就建立了自己的私域流量池了。

　　這樣認(rèn)為對(duì)嗎?其實(shí)，只說對(duì)了一半，為啥呢?一個(gè)核心觀念：真正的私域流量，是建立在成交基礎(chǔ)上，你想，引流的方式很多，大多時(shí)候都是通過給好處的方式，引流到你的公眾號(hào)，那它就屬于你的私域流量當(dāng)中的一個(gè)流量了嗎?并不是，這些資源能得到利用還需要你的運(yùn)營!

　　二、酒店私域流量如何運(yùn)營?

　　如果建立酒店的私域流量池，對(duì)于酒店來說，有一個(gè)好處，就是不管從哪來的客人，都是需要住宿的，那線下的場(chǎng)景觸達(dá)就是很好的一個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)。

　　1、酒店可以通過酒店前廳，客房、餐廳以及酒店大堂等多場(chǎng)景來建立自己的私域流量池。

　　2、有了一定的粉絲量之后，我們要帶動(dòng)粉絲的二次消費(fèi)，提高復(fù)購率，那粉絲的維護(hù)就至關(guān)重要了。

　　3、針對(duì)不同的客人要實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，日常運(yùn)營中，公眾號(hào)活動(dòng)定期推送，最終核心是引導(dǎo)潛在客戶去小程序交易訂房。

　　4、酒店還可以通過自己建立的私域流量池，進(jìn)行粉絲裂變活動(dòng)，培養(yǎng)一些忠誠老客戶，讓他們主動(dòng)的進(jìn)行二次傳播，獲取更多的粉絲，達(dá)到擴(kuò)大私域流量池的效果。

　　其實(shí)私域流量并不是很難懂的概念，從公域流量到私域流量其實(shí)是一種用戶思維的轉(zhuǎn)變，最終還是回歸到產(chǎn)品和服務(wù)本身。私域流量的運(yùn)營核心在于客戶關(guān)系，以客戶為主中心，如何激活，如何留存，連接和影響客戶，從而讓客戶長期復(fù)購。

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