隨著新零售的發(fā)展，為了實現(xiàn)更高效率的零售，這些企業(yè)結(jié)合了新零售的優(yōu)勢，升級為社交新零售品牌。移動互聯(lián)網(wǎng)時代各種社交工具的發(fā)展是該類型社交新零售企業(yè)出現(xiàn)的基石，社交是其內(nèi)核。

　　社交新零售的出現(xiàn)

　　與零售業(yè)相比，社交新零售業(yè)還有兩個關(guān)鍵詞，一個是“新”，另一個是“社交”。

　　1、“新”在哪里

　　“新”是指與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和物流業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)線下+線上+現(xiàn)代物流的融合。

　　新零售于2016年首次提出。當時，傳統(tǒng)的線下零售整合后難以突破。線上零售也逐漸達到了傳統(tǒng)流量模式的上限。這時，新零售出現(xiàn)了。

　　阿里的盒馬生鮮食品是新零售業(yè)的標桿。消費者可以在店里購買或在盒馬app下單，快速配送。其整個業(yè)務模式就是線上和線下一體。

　　2、“社交新零售”有什么不同

　　我們的傳統(tǒng)零售業(yè)是想買就買，也就是有需求就買，而“社會零售”是指在社交互動中產(chǎn)生需求購買。

　　因此，除了新零售的性質(zhì)外，社交新零售還具有一個特點，即它可以依靠社交媒體平臺讓每個用戶參與銷售和溝通過程。

　　3、“社交新零售”產(chǎn)生可分為兩個階段

　　在第一階段，社交互動的概念出現(xiàn)了，但它與零售無關(guān)。2010年，新浪微博、微信等社交平臺，社交網(wǎng)絡的概念也應運而生。然而，這兩個社交平臺仍然主要以廣告收入為基礎，與零售沒有任何聯(lián)系。然后，從2015年到2016年，4G技術(shù)問世，直播大戰(zhàn)開始了。許多網(wǎng)紅主播出現(xiàn)了，但他們?nèi)匀粚Ｗ⒂趶V告和打賞，并且與零售業(yè)沒有聯(lián)系。

　　第二階段于2018年開始。他們開始通過內(nèi)容賺取零售收入。曾經(jīng)有一個什么都可以賣的時代。在這個時候，人們的需求不是被引導的，而是被創(chuàng)造出來的。例如，在觀看直播之前，你不知道你會買什么，但在觀看直播之后，你不僅會買你通常不買的東西，還會一下子買很多東西。他們實現(xiàn)了指數(shù)級增長。