B2C電子商務是電商行業發展的比較快的電商模式，并不是因為發展好就沒有缺點，凡事有利必有弊，那么B2C電子商務的缺點都有哪些呢?

　　B2C電子商務缺陷1：B2C電子商務網站沒有很強的網購體驗感

　　B2C電子商務線上網店主要依靠計算機和互聯網技術，使客戶體驗到更加便捷簡單的購物環境、流程和新的購物方式。然而，目前B2C商城或網店設計、建設技術、功能和服務設置還不完善，相對簡單。它基本上是基于一維的平面設計，相對死板，缺乏對購物氛圍的渲染。購物環境和商品個性的塑造不夠全面有效，其真實性難以保證。

　　B2C電子商務缺陷2：無法保證產品質量

　　制約和阻礙消費者在B2C電子商務網站上購買行為的關鍵因素是：商品和服務是否滿足需求，是否能夠創造價值，商品質量，網站上虛擬展示的商品是否符合現實，這也是目前B2C電子商務發展的最大缺陷。因為我們無法提供真實的商品供消費者參考，我們無法像在實體市場一樣面對單調的商品文字或圖片信息體驗產品的質量，因此我們無法激發消費者的購物沖動和欲望。

　　B2C電子商務缺陷3：無法快速實現商品性價比的比較

　　隨著B2C電子商務的發展，消費者的在線消費心理也日趨成熟，消費行為更加理性。在購物之前，他們更注重比較B2C電子商務網站之間商品的性價格。然而，在市場競爭機制下，各企業的B2C電子商務網站不愿意結成商業聯盟，實施獨立的定價機制，導致B2C市場出現“商場孤島”。客戶在進行網上購物時，必須自己比較整個網絡的在線商品信息。然而，面對海量的產品信息數據，要快速定位性價比高的商品并不容易。

　　B2C電子商務缺陷4：B2C電子商務網站互動功能重復單一

　　大多數B2C網站的服務功能和交互模式都很相似。因此，B2C電子商務的缺陷是在服務功能的設計和開發上缺乏創新，在滿足個性化需求的交互模式上缺乏創新。這樣，每個B2C網站的服務質量都是相同的。因此，B2C電子商務網站的客戶服務對客戶沒有吸引力，因此在培養客戶忠誠度方面沒有優勢。最終的影響是互聯網用戶對這些B2C網站的忠誠度。

　　B2C電子商務缺陷5：不能滿足消費者的個人社交動機

　　B2C商城的網上購物無法滿足消費者的個人社交動機。家庭主婦或朋友仍然希望通過一起購物來維持與鄰居的關系或友誼;同時，B2C網站上的在線購物并不能使消費者獲得對購物的關注和尊重。有時甚至會有一些不好的服務，但找不到相應的負責人。B2C網站客戶服務管理體系建設仍需加強。