全渠道營銷，并不是公司營銷戰略選擇的一個“備胎”，而是營銷變革的必然方向。現在市場上最具活力、最具購買力、最具影響力的恰恰是全渠道顧客群。他們不僅全渠道購買、全渠道參與設計、生產、全渠道收貨、全渠道消費，還進行全渠道評價、反饋、傳播。

           全渠道營銷的優勢在于：

　　1、通過客戶喜愛的渠道與客戶互動：為了獲得更好的用戶體驗，理想的情況是公司保持所有渠道的開放，以便人們可以通過他們選擇的方式進行聯系。使用全渠道，您可以讓您的客戶選擇他們想在哪里開始或進行對話，因此您應該將重點放在那里。例如，一些人喜歡通過企業微信聊天，而另一些人不喜歡使用該應用程序處理商務事務。

　　2、提供個性化服務：知道如何使用全渠道營銷以個性化方式與消費者溝通的專業人士在競爭中遙遙領先。客戶服務和獨家銷售在吸引和贏得客戶信任方面發揮著重要作用。

　　3、更好地了解消費者：很少有人談論它，但全渠道也有助于更好地了解您的消費者。無論你是研究他們的行為、上網習慣，還是收集數據，你都可以利用這些知識來提高轉化率。

　    4、為每個渠道制定策略：雖然在全渠道中使用多個溝通渠道占主導地位，但這并不一定意味著策略應該相同。消息可以而且應該對齊，但每個通道都需要一種高效的格式。這是一個優勢，因為你不局限于一種類型的內容或焦點，所以你可以在正確的時間找到你的潛在客戶。

　　5、增加忠誠度機會：您聽說過迪士尼的客戶服務課程嗎?因為憑借無與倫比的關懷和強大的價值觀，該公司是忠誠方面最成功的案例之一。這就是把顧客變成粉絲的魔力。這是全渠道營銷的一大優勢。

　　6、強化品牌形象：規范溝通渠道，提升整體品牌形象。

　    7、降低成本：最后但并非最不重要的一點是，全渠道營銷允許您降低業務成本，使每次新收購都更便宜。

　　當然，我們可以利用這一強大的戰略走得更遠。優化客戶體驗是其中之一，提高投資回報也是其中之一。