企業搭建網上商城網站目的是通過網上獲取用戶資源，拓展渠道達成網上交易，因此商城網站的用戶體驗是非常重要的，直接關系到企業的利益，那么一個商城網站要如何做好用戶體驗呢?

　　一、商城建設需資質齊全、讓用戶能打消疑慮

　　1、權威認證：網站是否具有如，ICP號(經營性網站的備案信息)、可信網站認證、網上交易保障中心認證、中國電子商務網站誠信單位等等第三方權威機構的認證。

　　2、詳盡的聯系方式：網站是否刊登有 400/800電話、詳細的聯系地址等聯系信息。

　　二、網站頁面設計美觀大方、購物流程簡單方便

　　1、網站視覺體驗：設計美觀大方，讓用戶整體感覺都比較好，這樣就容易吸引新用戶，同時也能夠增加老用戶的粘度。

　　2、網站性能體驗：頁面打開速度是否快，是否存在死鏈接(錯誤頁面)，是否兼容各種瀏覽器。(這點及其重要，請加倍重視)

　　3、網站架構體驗：結構設置是否合理，產品的分類設置是否明晰，是否能夠讓用戶很容易找到所需產品。

　　4、網站購物體驗：消費者在網購過程中，從用戶注冊到產品的挑選購買再到下訂單付款，這個流程越簡單越好，讓用戶感覺操作起來方便。

　　付款方式是否多樣(支持支付寶、網銀、快錢、貨到付款等多種支付方式)，訂單提交后是否有頁面提醒，產品發貨后是否有郵件(短信)通知。

　　三、售前服務體驗。

　　不是所有人都是懂得網上購物的，這時候就需要發揮售前服務的作用，讓用戶體驗到貼心的服務。客服人員的解答是否及時，是否專業，是否貼切，是否讓用戶滿意，這都會決定用戶的最終購買行為。

　　用戶體驗是電子商務網站運營中至關重要的一環，只有做好了用戶體驗，才會有口碑相傳;只有做好了用戶體驗，企業電子商務平臺才能走得更遠更好。